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1. DEFINIÇÕES
- Usuário: Qualquer pessoa que acessa ou utiliza o site da Alpha Express.
- Cliente: Usuário que realiza uma compra na Alpha Express.
- Plataforma: O site e demais serviços disponibilizados pela Alpha Express.
- Parceiros: Empresas e fornecedores que colaboram na entrega dos produtos e serviços.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, navegar ou comprar em nosso site, você declara que leu, entendeu e concorda com este Termo de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição, interrompa o uso imediatamente.
3. USO DA PLATAFORMA
3.1 Cadastro
- Para realizar compras, o usuário pode ser solicitado a criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a segurança de seus dados de acesso, como login e senha.
- O uso de informações falsas ou de terceiros pode resultar no bloqueio da conta e em medidas legais cabíveis.
3.2 Comportamento do Usuário
- O usuário concorda em utilizar o site de maneira ética e legal, sem praticar atividades que possam prejudicar a Alpha Express, outros clientes ou terceiros.
- É proibido:
- Tentar invadir, hackear ou prejudicar a segurança da plataforma.
- Utilizar informações falsas ou enganosas para realizar compras.
- Copiar, modificar ou distribuir conteúdo do site sem autorização.
4. COMPRAS E PAGAMENTOS
4.1 Processamento de Pedidos
- O cliente pode comprar produtos disponíveis no site, sujeitos à disponibilidade de estoque.
- A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento pelo meio escolhido pelo cliente.
- Se houver qualquer erro ou indisponibilidade de produto após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas, como reembolso ou troca.
4.2 Formas de Pagamento
- Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e PayPal, conforme descrito na Política de Pagamento.
- Todos os pagamentos são processados por intermediadores seguros e criptografados.
4.3 Preços e Promoções
- Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- Promoções podem ter prazos e condições específicas, sendo responsabilidade do cliente verificar as regras antes da compra.
5. ENTREGA E FRETE
- Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade de envio escolhida.
- Após a compra, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- A Alpha Express não se responsabiliza por atrasos causados por greves, desastres naturais ou outros eventos fora do nosso controle.
6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
- O cliente pode solicitar trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a Política de Trocas e Devoluções.
- O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
- Reembolsos serão realizados de acordo com o método de pagamento original e podem levar até 14 dias úteis para serem processados.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
- Todo o conteúdo da Alpha Express (textos, imagens, logotipos, vídeos, etc.) é protegido por leis de direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.
- O uso indevido do conteúdo poderá resultar em medidas legais.
8. RESPONSABILIDADE DA ALPHA EXPRESS
- Nos esforçamos para manter o site seguro e funcional, mas não garantimos que ele estará livre de falhas ou interrupções.
- Não nos responsabilizamos por danos causados por:
- Uso inadequado do site por parte do usuário.
- Ataques cibernéticos ou falhas de terceiros.
- Informações incorretas fornecidas pelo usuário no momento da compra.
9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
- A Alpha Express segue rigorosamente sua Política de Privacidade, garantindo que os dados dos clientes sejam protegidos.
- O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
- Reservamo-nos o direito de modificar este Termo de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
- A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.